Que signifie «a fait preuve de bonne volonté» dans un certificat de travail?

Qu'est-ce que cela signifie?

La bonne volonté remplace ici l'énoncé de résultat qui est dû : on atteste une attitude, pas une prestation. Comme pour «s'est efforcé», le lecteur RH comprend que les résultats n'étaient pas au rendez-vous.

Effet sur la note

Signal nettement négatif sur la dimension prestations, note dans la zone insuffisante si aucune réussite concrète n'est mentionnée ailleurs.

Que faire?

Demandez le remplacement par une appréciation de résultat («a accompli ses tâches à notre entière satisfaction») ou par des réussites concrètes et vérifiables.

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