Que signifient les renforcements comme «pleinement» ou «à tous égards» dans un certificat?

Qu'est-ce que cela signifie?

Un renforcement hausse une appréciation au-dessus de son degré de base : «a pleinement répondu à nos attentes», «nous a donné satisfaction à tous égards», «a assumé sans réserve la responsabilité du secteur». C'est un bon signe, car ces mots ne figurent dans aucun modèle : quelqu'un a pris la peine de monter d'un cran. La lecture demande toutefois une précaution propre à la Suisse romande. Le français administratif y est naturellement plus abondant que l'allemand, et une phrase ornée n'est pas encore une phrase renforcée. «Nous tenons à relever qu'elle nous a donné entière satisfaction» ne contient aucun renforcement, seulement de la politesse de plume. Le renforcement véritable porte sur l'appréciation elle-même, prestations ou comportement, jamais sur la manière de l'introduire.

Effet sur la note

Un renforcement authentique fait gagner jusqu'à un demi-degré à la dimension concernée : un bon devient un très bon, un comportement solide devient exemplaire. Sur une appréciation déjà au maximum, il n'ajoute plus rien de calculable, mais il montre que le texte a été pensé pour vous et non recopié. Placé sur une évidence, du type «toujours parfaitement ponctuel», il ne vaut aucun point.

Que faire?

Rien à corriger, mais une vérification utile : repérez où se trouvent les mots les plus forts du document. S'ils portent la phrase de satisfaction, l'appréciation du comportement ou une compétence métier, le document est cohérent. S'ils se concentrent sur la ponctualité, la tenue ou la disponibilité alors que l'appréciation centrale reste au degré de base, la générosité du ton masque un contenu prudent, et c'est cette appréciation centrale qu'il faut faire compléter, avec des faits datés à l'appui. Ne demandez jamais l'ajout d'un renforcement pour lui-même : un «pleinement» obtenu à force d'insistance sonne creux à côté d'un paragraphe qui ne cite aucune réussite, et le prochain lecteur remarquera surtout le contraste.

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