Que signifie l'absence des supérieurs dans l'appréciation du comportement?

Qu'est-ce que cela signifie?

L'appréciation complète du comportement cite trois groupes dans un ordre fixe : les supérieurs, les collègues, la clientèle. La formule romande courante l'illustre bien, «son comportement envers ses supérieurs, ses collègues et la clientèle a toujours donné entière satisfaction». Quand la hiérarchie disparaît de cette énumération, ou qu'elle est renvoyée à la dernière place après les collègues et les clients, le service du personnel qui vous lit en déduit une relation tendue avec la direction. C'est l'omission la plus coûteuse de tout le document, parce qu'elle oriente l'entretien d'embauche vers une seule question. Deux vérifications s'imposent avant de conclure. Il faut d'abord qu'une énumération existe : un certificat romand qui ne consacre aucun paragraphe au comportement relève d'un défaut d'exhaustivité, ce qui est un autre sujet. Ensuite, la hiérarchie porte parfois un autre nom, «sa direction», «son responsable de service», «sa hiérarchie», et ces variantes comptent pleinement.

Effet sur la note

Constat critique. Dans l'analyse de Zeugnis-Check, il plafonne la note globale à 4.0, si bien qu'aucun feu vert n'est plus atteignable, et la dimension du comportement perd en outre une demi-note à une note entière. L'indulgence prévue pour les certificats romands ne joue pas ici : les omissions se lisent aussi strictement en Suisse romande qu'ailleurs, précisément parce qu'elles ne dépendent d'aucune finesse de vocabulaire.

Que faire?

Réclamez l'énumération complète dans l'ordre d'usage et fournissez la phrase entière, prête à être insérée. Votre argument est solide : l'omission est lue en pratique comme un sous-entendu, et un certificat qui laisse deviner au lieu de dire manque à l'exigence de clarté, indépendamment de l'intention du rédacteur. Formulez la demande sans reproche, car le trou provient souvent d'un copier-coller malheureux et se referme alors sans discussion. En cas de refus, ne vous contentez pas du silence : demandez par écrit ce qui empêche la mention. La réponse, ou son absence, vous dira si vous avez affaire à une négligence ou à un message voulu. Votre droit à un certificat complet, rectification comprise, découle de l'art. 330a CO.

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