Que signifie un comportement qualifié d'«exemplaire» dans un certificat de travail?

Qu'est-ce que cela signifie?

«Exemplaire» est le mot le plus fort de l'appréciation du comportement : la conduite pouvait servir de référence aux autres. Associé à un mot de constance, «en tout temps exemplaire» ou «toujours exemplaire», il occupe le sommet de l'échelle. Les employeurs romands l'emploient avec parcimonie, et c'est ce qui le rend crédible : là où il figure, il est presque toujours voulu. Reste un point de vigilance propre au français. La phrase romande replie volontiers l'énumération des groupes de référence dans une construction du type «tant à l'égard de sa hiérarchie que de ses collègues», plus élégante que la liste alémanique, mais aussi plus facile à écourter sans que cela se remarque. Un balancement à deux termes se lit parfaitement, sonne complet, et laisse pourtant la clientèle de côté.

Effet sur la note

Note 6 sur la dimension du comportement lorsque le mot de constance accompagne l'adjectif, 5.5 sans lui. Cette dimension compte pour 25 pour cent de la note globale. Si la hiérarchie manque à l'appel, ou la clientèle dans une fonction qui en supposait une, la note maximale se relativise d'un demi-degré à un degré entier, quel que soit le poids du mot «exemplaire».

Que faire?

Aucune correction de fond. Lisez la phrase en cochant trois cases : la hiérarchie, les collègues, la clientèle si votre poste en comportait. Si les trois y sont, votre appréciation du comportement est complète et vous n'avez plus rien à demander. S'il en manque une, réclamez son ajout en donnant la phrase entière plutôt qu'en signalant le manque : «Son comportement a été en tout temps exemplaire, tant envers sa hiérarchie qu'envers ses collègues et la clientèle.» Une omission placée à côté d'un mot aussi fort saute aux yeux d'un lecteur professionnel, qui se demandera aussitôt pourquoi ce groupe a été écarté. Si votre fonction n'a jamais comporté de contact avec la clientèle, laissez l'énumération à deux termes : l'ajout serait inexact et se retournerait contre vous au premier entretien.

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