Que signifie une description des tâches trop générale dans un certificat de travail?

Qu'est-ce que cela signifie?

La description doit correspondre aux responsabilités réelles : activités principales, mandats particuliers, projets. Des formules comme «a effectué divers travaux de bureau» pourraient figurer dans un certificat sur deux. Le test tient en une manipulation : remplacez votre nom par celui d'un collègue du même service; si rien ne cloche, le paragraphe ne vous décrit pas. En Suisse romande, l'enjeu est plus grand qu'ailleurs, car l'intitulé de fonction ne compense rien : employée de commerce, collaborateur administratif ou assistante de direction recouvrent des réalités qui varient du tout au tout d'une entreprise à l'autre. Le paragraphe descriptif est donc le seul endroit qui atteste ce que vous avez réellement fait. Le second dommage apparaît à la lecture du dossier complet : si votre curriculum vitae annonce des responsabilités que le certificat ne confirme pas, c'est votre curriculum qui paraît exagéré.

Effet sur la note

La dimension de l'exhaustivité baisse, le plus souvent au degré de la simple indication : une description faible n'est pas une omission complète, et la calibration romande invite à ne pas durcir le trait. L'effet indirect compte davantage, puisqu'un éloge posé sur des tâches indéterminées reste invérifiable et affaiblit la crédibilité de l'appréciation des prestations.

Que faire?

S'il existe un cahier des charges signé à l'engagement, sortez-le : c'est l'appui le plus efficace, puisque vous ne demandez alors que la reprise d'un texte rédigé par l'employeur lui-même. À défaut, rédigez cinq à huit tâches concrètes, classées selon leur poids réel dans votre quotidien, en y ajoutant les projets menés et les suppléances assurées, puis demandez la reprise telle quelle. Cette correction est presque toujours acceptée, parce qu'elle ne touche à aucun jugement et ne porte que sur des faits. Une chose à éviter : ne glissez pas d'adjectifs valorisants dans ce paragraphe. La description reste factuelle, l'appréciation a son propre emplacement, et mélanger les deux les affaiblit toutes deux.

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