Que signifie un certificat de travail sans appréciation du comportement?

Qu'est-ce que cela signifie?

Un certificat complet se prononce sur les prestations et sur la conduite, les deux, et l'art. 330a CO ne laisse pas le choix. Quand l'appréciation du comportement manque entièrement, le document est incomplet et le silence parle : rien d'aimable à écrire, rien de défavorable à insinuer, donc rien du tout. La difficulté, en Suisse romande, est de savoir si le paragraphe manque vraiment. Beaucoup de certificats romands ne séparent pas les deux appréciations et fondent tout dans une phrase de synthèse, du type «nous avons apprécié en elle une collaboratrice compétente et agréable», où l'adjectif de caractère se glisse dans celle des prestations. Le test est simple : le texte nomme-t-il les interlocuteurs, soit la hiérarchie, les collègues et la clientèle? S'il ne les nomme pas, vous n'avez pas une appréciation du comportement, vous avez un adjectif de passage.

Effet sur la note

La dimension du comportement, qui vaut 25 pour cent, se retrouve sans fondement, et celle de l'exhaustivité recule d'environ un point. Un module obligatoire absent interdit une bonne note globale, même lorsque les prestations sont excellentes. La calibration romande, plus indulgente sur le vocabulaire, ne change rien ici : un pan entier qui manque se juge aussi strictement qu'outre-Sarine.

Que faire?

Demandez l'ajout d'une phrase qui qualifie votre conduite envers la hiérarchie, les collègues et la clientèle, en nommant les trois groupes. Ce n'est pas une demande de faveur. Si la relation a été tendue, ne réclamez pas d'éloge : exigez une formulation vraie, bienveillante et claire, ce à quoi vous avez droit dans tous les cas. L'argument qui porte le mieux tient en une phrase : en se taisant, l'employeur vous place dans une situation pire qu'une appréciation moyenne, puisque le lecteur suivant comblera le vide comme il l'entend et que personne ne peut se défendre d'un sous-entendu. Une seule situation ne justifie aucune démarche : si vous avez vous-même demandé une attestation de travail limitée à la nature et à la durée de l'engagement, l'absence est voulue.

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